Bestaande klanten ontvangen vanaf 1 juli gefaseerd per e-mail bericht over hun nieuwe pakket. Je krijgt minimaal 6 weken de tijd voordat de wijziging voor jou ingaat. Alvast weten waar je aan toe bent? Via Instellingen > Verbruik zie je je huidige gebruik en welk pakket daarbij past.
1. Vier nieuwe pakketten
Moneybird heeft vier betaalde pakketten: Compact, Start, Groei en Compleet. De pakketten verschillen niet alleen in het aantal banktransacties, maar ook in het aantal gebruikers en externe bankkoppelingen. Lees meer op onze prijzenpagina of in Pakketten in Moneybird.
2. Moneybird Betaalrekening is een add-on
De Moneybird Betaalrekening is niet langer onderdeel van een pakket, maar een losse add-on van €7 per maand. De eerste 12 maanden zijn gratis voor nieuwe én bestaande gebruikers. Lees meer in Kosten Moneybird Betaalrekening.
3. Maand- of jaarabonnement
Je kiest zelf of je maandelijks of jaarlijks betaalt. Met een jaarabonnement betaal je minder dan bij maandelijks betalen. Je betaalt het jaarbedrag vooruit in één keer. Wil je downgraden? Je kunt dat alvast klaarzetten, maar het gaat pas in na afloop van de looptijd.
4. Pakketten differentiëren op meer dan transacties
Naast het aantal banktransacties tellen nu ook het aantal gebruikers en het aantal externe bankkoppelingen mee bij de pakketkeuze. Lees hoe je het juiste pakket kiest in Welk pakket je moet kiezen.
5. Ponto inbegrepen bij Groei en Compleet
Heb je een Groei- of Compleet-pakket? Dan zijn de kosten voor bankkoppelingen via Ponto inbegrepen in je pakket. Je betaalt geen losse Ponto-kosten meer.
6. Proefperiode is 60 dagen
De proefperiode is 60 dagen. Gebruik je een vertel-een-vriend-code? Dan is de proefperiode 120 dagen.
Je ontvangt per e-mail een bericht
Voor iedere gebruiker bepalen we op basis van het huidige gebruik welk pakket het beste past. Je krijgt hierover een persoonlijk voorstel per e-mail, minimaal 6 weken voordat de wijziging voor jou ingaat. Voor de meeste gebruikers blijven de kosten gelijk of stijgen ze minimaal.
Ben je een betaalde klant? Dan zet Moneybird je automatisch over naar het nieuwe pakket. Daarna kun je zelf wisselen via Instellingen > Abonnement.
Heb je geen betaalrelatie met ons, bijvoorbeeld omdat je in een proefperiode zit of het oude gratis pakket gebruikt? Dan kies je zelf een nieuw pakket. Je ontvangt een e-mail en ziet op de ingangsdatum een melding in je administratie. Je kunt pas verder zodra je een pakket hebt gekozen. Via Instellingen > Verbruik zie je alvast welk pakket bij jouw gebruik past.
Korting
Zou je door de pakketwijziging een grote prijsstijging krijgen? Dan passen we in de eerste 12 maanden een overgangskorting toe. Daardoor betaal je maximaal 10% meer dan je huidige abonnementskosten. Of je korting krijgt en welke korting dat precies is, zie je via Instellingen > Verbruik. Een maand voordat de korting afloopt, informeren we je opnieuw, zodat je zelf kunt kiezen voor een maand- of jaarabonnement.
Veelgestelde vragen
Ik zie de nieuwe pakketten nog niet in Moneybird
De nieuwe pakketten verschijnen in je account zodra je de e-mail over je overgang hebt ontvangen. De e-mail en de nieuwe pakketten in de app zijn aan elkaar gekoppeld: heb je nog geen bericht gehad, dan zie je nog je huidige pakket en gelden je huidige prijzen. Je hoeft zelf niets te doen. Bestaande klanten worden gefaseerd overgezet, met minimaal 6 weken van tevoren bericht. Via Instellingen > Verbruik zie je nu al welk pakket bij jouw gebruik past.
Hoe kies of wijzig ik zelf mijn pakket?
n je e-mail lees je op welke datum je overgaat naar de nieuwe pakketten: dat is altijd 6 weken nadat je de e-mail hebt gekregen. Die datum en je gebruik zie je ook via Instellingen > Verbruik. Tot die datum houd je je huidige pakket.
Je hoeft zelf niets te doen: op je overgangsdatum zetten we je automatisch over naar het pakket dat bij je gebruik past. Op Instellingen > Verbruik zie je nu al welk nieuw pakket dat is en wat het kost, inclusief een eventuele korting voor de eerste 12 maanden.
Wil je liever op een ander pakket uitkomen? Dan kun je je je huidige pakket aanpassen op de verbruikspagina de knop 'Pakket beheren' of via Instellingen > Abonnement. Je ziet je huidige abonnement, die je kan up- of downgraden. Op je overgangsdatum zetten we dat aangepaste pakket over naar het bijbehorende nieuwe pakket. Zo bepaal je zelf waar je straks terechtkomt.
Let op: een jaarabonnement kun je nu nog niet kiezen. Dat kan pas nadat je bent overgezet naar het nieuwe pakket.
Wanneer ga ik over naar het nieuwe pakket en kan ik zelf kiezen?
Bestaande klanten worden gefaseerd overgezet. Je ontvangt minimaal 6 weken van tevoren een e-mail met de datum en het pakket dat voor jou is gekozen op basis van je gebruik. Ben je een betaalde klant? Dan zet Moneybird je automatisch over. Daarna kun je zelf wisselen via Instellingen > Abonnement. Ben je een gratis of trial-gebruiker? Dan kies je zelf een pakket zodra de wijziging voor jou ingaat. Via Instellingen > Verbruik zie je alvast welk pakket bij jouw gebruik past.
Mijn pakketprijs is anders dan ik verwacht
Je zit waarschijnlijk nog op je oude pakket. De nieuwe prijzen gelden pas na je persoonlijke overgang. Je ontvangt hierover een e-mail met de exacte datum en het pakket dat voor jou is gekozen.
Ik zie Ponto-kosten op mijn factuur, klopt dat?
Dan zit je waarschijnlijk nog in je oude pakket. Zodra je overgaat naar het nieuwe pakket met bankkoppeling, verdwijnen de losse Ponto-kosten. Je ontvangt van tevoren per e-mail wanneer dat gebeurt.
Is de bankkoppeling via Ponto een aparte add-on?
Nee. De bankkoppeling via Ponto is geen add-on. Bij een Groei- of Compleet-pakket zit de bankkoppeling gewoon in je pakket: je betaalt er niets extra voor en sluit er geen apart abonnement voor af. Alleen de Moneybird Betaalrekening is een losse add-on, de bankkoppeling niet.
Ik moet opeens betalen voor de Moneybird Betaalrekening hoe zit dat?
De Moneybird Betaalrekening is een losse add-on geworden van €7 per maand. De eerste 12 maanden zijn gratis voor iedereen. Zie je al een bedrag op je factuur? Dan is je gratis periode afgelopen. Lees meer in Kosten Moneybird Betaalrekening.
Wanneer gaat mijn gratis periode van 12 maanden voor de betaalrekening in?
De gratis periode start op het moment dat jouw administratie overgaat naar het nieuwe pakket. Je ontvangt hierover bericht per e-mail.
Ik heb een jaarabonnement maar zie toch een maandelijkse factuur, hoe zit dat?
De Moneybird Betaalrekening wordt altijd maandelijks gefactureerd, ook als je een jaarabonnement hebt. Je pakketfactuur en je betaalrekening-factuur lopen apart.
Mijn limieten zijn maandelijks, ook bij een jaarabonnement?
Bij Moneybird gelden alle limieten: transacties, gebruikers en bankkoppelingen, per maand. Ook als je jaarlijks betaalt, heb je elke maand opnieuw een limiet. Ongebruikte transacties spaar je niet op. Via Instellingen > Verbruik zie je wanneer jouw periode begint en eindigt. Zit je aan je limiet? Upgrade dan je pakket via Instellingen > Abonnement.
Ik heb een jaarabonnement en wil downgraden of opzeggen, kan dat?
Opzeggen kan altijd. Je behoudt dan toegang tot je pakket tot het einde van de betaalde periode. Vooruitbetaalde kosten krijg je niet terug. Downgraden naar een kleiner pakket is mogelijk, maar gaat pas in na afloop van je huidige abonnementsperiode. Je kunt het kleinere pakket alvast klaarzetten via Instellingen > Abonnement. Stel je niets in? Dan verlengt je abonnement automatisch.
Ik kan geen gebruiker meer toevoegen, wat nu?
Je hebt het gebruikerslimiet van je pakket bereikt. Compact en Start: 1 gebruiker. Groei: maximaal 5. Compleet: onbeperkt. Boekhouders tellen niet mee. Upgrade je pakket via Instellingen > Abonnement. Lees meer in Gebruikers uitnodigen.
Ik kan geen bankrekening meer koppelen, wat nu?
Je hebt het bankkoppelingenlimiet van je pakket bereikt. Compact en Start hebben geen externe bankkoppelingen. Groei: maximaal 5. Compleet: onbeperkt. Upgrade je pakket via Instellingen > Abonnement.
Ik wil terug naar het gratis pakket, kan dat?
Het gratis pakket verdwijnt, maar de komende tijd kan het in sommige gevallen nog:
Ben je een nieuwe klant? Dan is het gratis pakket niet meer beschikbaar.
Heb je je overgangsmail al gehad? Dan kun je nog tot je overgang, 6 weken na de mail, terug naar het gratis pakket.
Heb je nog geen mail gehad? Dan kun je er voorlopig nog gebruik van maken.
Uiteindelijk verdwijnt het gratis pakket helemaal. Je gaat dan over naar een betaald pakket. Het Compact-pakket is daarvoor de goedkoopste optie, vanaf €3 per maand.
Bepaalde functies werken niet meer, wat kan ik doen?
Sommige functies zijn niet beschikbaar in het Compact-pakket. Zo kun je in Compact geen btw-aangifte indienen en kun je maximaal 1 verkoopfactuur per maand versturen. Upgrade naar Start of hoger via Instellingen > Abonnement.
