Moneybird stuurt elke maand een factuur voor het gebruik van je abonnement. Je ontvangt deze per e-mail en we plaatsen de factuur automatisch in je administratie onder het tabblad Inkomend, met de status Nieuw. Je moet de factuur altijd zelf controleren voordat je hem volledig kunt verwerken.
Facturen terugvinden
Ga naar Instellingen > Abonnementsfacturen. Hier zie je een overzicht van alle facturen, hun betalingsstatus, en kun je facturen online inzien en downloaden als pdf. Alleen de eigenaar van een administratie heeft toegang tot dit overzicht.
Betaling via automatische incasso
Facturen worden automatisch via incasso betaald. Je hoeft zelf niets te doen. Twee dagen na ontvangst van de factuur start de eerste incasso-poging. We doen per factuur maximaal twee incasso-pogingen. Je ontvangt bij elke poging een herinnering ter informatie.
Als de factuur de status 'In betaling' heeft, is er een incasso-opdracht in verwerking. Wacht de incasso dan eerst af.
Factuur zelf betalen
Wil je de factuur zelf betalen vóórdat de incasso start, of heeft de automatische incasso mislukt? Open de factuur via Instellingen > Abonnementsfacturen, klik op de betaalknop en kies een betaalmethode. De betaling wordt direct verwerkt. Mislukt je betaling? Dan krijgt de factuur automatisch weer de status 'Openstaand'. Dit kan enkele dagen duren.
Let op: je kunt niet rechtstreeks overmaken naar onze bankrekening of betalen via QR-code. Maak je toch over? Dan storten we het bedrag automatisch terug.
Als de incasso mislukt
Na twee mislukte incasso-pogingen ontvang je een herinnering met een betaallink. Volg die link om de factuur alsnog online te betalen via Instellingen > Abonnementsfacturen.
Na drie mislukte incasso-pogingen schakelen we de automatische incasso uit. Je ontvangt hierover een e-mail met instructies. Je kunt de incasso zelf herstellen door een nieuw mandaat af te geven via Instellingen > Betaalgegevens.