Als jouw klant een factuur per ongeluk twee keer heeft betaald en je hebt daarop het teveel betaalde bedrag teruggestort, dan zul je in totaal drie transacties hebben.
Deze transacties kun je alle drie aan de betreffende factuur koppelen. Bij de factuur worden dan ook drie betalingen geregistreerd: twee met een positief bedrag en één met een negatief bedrag. Het negatieve bedrag zal per saldo wegvallen tegen een van de twee positieve bedragen, zodat er per saldo één betaling overblijft en de factuur de status 'Betaald' krijgt.