Als je e-mails doorstuurt naar je @inkomend e-mailadres vanuit Outlook en deze als winmail-bestand in Moneybird terecht komen, kan dit niet worden uitgelezen. Het probleem ontstaat doordat de e-mails vanuit Outlook in het Rich Text Format (RTF) worden verzonden. Dit formaat verschijnt dan als een winmail-bestand in plaats van een PDF.
Om dit te voorkomen, kun je je Outlook-instellingen aanpassen zodat e-mails altijd in HTML of platte tekst worden verstuurd. Dat kan met de volgende stappen:
Instructie (Outlook op Windows):
Ga in Outlook naar
Bestand > Opties > E-mail.Onder 'Opstellen van berichten' zet je 'Berichten opstellen in dit formaat' op 'HTML'.
Scroll naar beneden naar 'Berichtindeling' en kies bij 'Berichten in RTF-indeling verzenden naar internetontvangers' voor 'Converteren naar HTML-indeling'.
Klik op 'OK' om op te slaan.
Daarna worden je e-mails correct verzonden en verschijnen bijlagen als PDF in Moneybird.
Het bestandstype wordt niet herkend
Sommige e-mailclients of systemen sturen bijlagen door zonder het bestandstype correct mee te geven. Moneybird ontvangt het bestand dan als een generiek binair bestand (het zogeheten 'application/octet-stream'-type) en kan dit niet als voorvertoning tonen.
Je kunt het bestand wel downloaden via de knop onder de melding. Je kunt dit oplossen door het gedownloade bestand te openen en opnieuw op te slaan als PDF vanuit een PDF-viewer of het programma waarmee je het opent. Upload daarna het nieuwe bestand als bijlage bij de inkoopfactuur. Lukt dat niet? Vraag de leverancier om de factuur opnieuw te sturen als PDF-bestand.