Bij een verouderde directe koppeling worden transacties realtime verwerkt. We adviseren om over te stappen naar Ponto voor een stabielere koppeling. Via Ponto worden bunq-transacties vier keer per dag aan Moneybird doorgegeven.
Er mist een transactie
Controleer eerst in de bunq-app of de koppeling met Moneybird nog actief is. bunq geeft Moneybird namelijk geen seintje als de koppeling aan hun kant wordt stopgezet. In Moneybird lijkt de koppeling dan nog actief, maar er komen geen transacties meer binnen. Zet de koppeling desgewenst opnieuw op.
Is de koppeling nog actief? Volg dan dit stappenplan om de oorzaak te vinden.
Kom je er niet uit, neem dan contact op via de helpwidget rechtsonder in je administratie. Geef daarbij de volgende gegevens van de missende transactie:
De datum
Het bedrag
De omschrijving
De IBAN van de rekening