Controleer eerst op de statuspagina of er een bekende vertraging is. Is er niets gemeld? Doorloop dan de onderstaande stappen:
Stap 1: Controleer de status van je bankkoppeling
Ga naar Instellingen > Bank en bekijk de status van je rekening.
Actief → ga naar Stap 2
Beschikbaar of Verlopen → ga naar Stap 3
Stap 2: Koppeling is actief
Kies de situatie die op jou van toepassing is:
Geen of te weinig transacties na een nieuwe koppeling: ook van toepassing als je recente of historische transacties mist
Stap 3: Koppeling is niet actief
Je koppeling heeft de status 'Beschikbaar' of 'Verlopen'. Herstel hem als volgt:
Ga naar
Instellingen > Bank.Klik op de betreffende rekening.
Klik op 'Koppelen' en volg de stappen.
Let op: na het herstellen zie je vaak de volgende werkdag de eerste nieuwe transacties. Transacties die gemist zijn tijdens de inactieve periode haal je op via een CAMT.053 of MT940-bestand of door ze handmatig toe te voegen.