Bij een verouderde directe koppeling geeft ING iedere ochtend de transacties door die de vorige dag zijn verwerkt. In het weekend en op feestdagen verwerkt ING transacties later: een pintransactie op zaterdag kan daardoor pas op dinsdag in Moneybird staan. We adviseren om over te stappen naar Ponto voor een stabielere koppeling met snellere updates. Via Ponto worden ING-transacties vier keer per dag aan Moneybird doorgegeven.
Er mist een transactie
Mis je een transactie? Volg dan eerst dit stappenplan om de oorzaak te vinden.
Kom je er niet uit, neem dan contact op via de helpwidget rechtsonder in je administratie. Geef daarbij de volgende gegevens van de missende transactie:
De datum
Het bedrag
De omschrijving
De IBAN van de rekening