Het kan voorkomen dat je een gratis pakket bij Moneybird hebt maar toch een factuur ontvangt. Vermoedelijk komt dit dan doordat je nog kosten voor Ponto betaalt, deze worden op een Moneybird factuur verrekend.
Als je een koppeling hebt (gehad) met Ponto, dan blijft deze bestaan als je je abonnement terugzet naar een gratis pakket. Dit komt omdat het instellen van het gratis pakket niet per definitie betekent dat je Moneybird helemaal niet meer wilt gebruiken. We geven dat ook aan in de melding die verschijnt als je het gratis pakket instelt.
Als je Ponto koppeling niet wilt behouden, zal je deze zelf moeten stopzetten. Uiteraard worden er daarna geen kosten meer in rekening gebracht.