Gaat er iets mis met je bankkoppeling via Ponto? Hieronder vind je de drie meest voorkomende situaties en hoe je ze oplost.
Koppeling maken lukt niet
In Moneybird verwerk je ook transacties van bankrekeningen in een andere valuta. De valuta van de rekening moet wel gelijk zijn aan die van de administratie. Een administratie in euro's koppelt dus rekeningen in euro's, een administratie in ponden koppelt rekeningen in ponden. Een combinatie is niet mogelijk.
Lukt het ook niet om een rekening met de basisvaluta te koppelen? Verwijder dan eerst de rekeningen in je Ponto-omgeving en maak daarna vanuit Moneybird de koppeling opnieuw.
Lukt het niet om te koppelen met ABN AMRO? Controleer dan of je de identifier van ABN AMRO via een USB-kabel op je computer hebt aangesloten. Koppel de identifier los en probeer het opnieuw. Helpt dat niet, neem dan contact op met Ponto. Zodra de rekening aan Ponto is gekoppeld, kun je deze ook in Moneybird koppelen.
Verkeerde rekening gekoppeld
Heb je een verkeerde rekening gekoppeld? Verwijder dan de rekening met de bijbehorende transacties:
Ga naar
Instellingen > Bank, klik op de rekening en klik bovenaan op 'Ontkoppelen'. Zijn er nog geen transacties toegevoegd, ga dan meteen naar de laatste stap.Ga naar het tabblad Bank en selecteer de rekening.
Klik bij een transactie op het bolletje voor de datum om het afschrift te openen.
Verwijder het afschrift met het prullenbakje bovenaan. Alle transacties uit dat afschrift worden verwijderd.
Herhaal stap 3 en 4 tot je de melding 'Er zijn geen transacties gevonden' ziet.
Verwijder tot slot de rekening via
Instellingen > Bankmet het prullenbakje. Kun je de rekening alleen deactiveren, dan staan er nog transacties. Voer dan eerst stap 3 tot en met 5 opnieuw uit.
Dubbele transacties toegevoegd en verwijderen
Heb je via de koppeling per ongeluk dubbele transacties toegevoegd? Die kun je niet één voor één verwijderen, wel per afschrift. Daarna maak je de koppeling opnieuw:
Ga naar
Instellingen > Bank, klik op de rekening en klik bovenaan op 'Ontkoppelen'.Ga naar het tabblad Bank en selecteer de rekening.
Klik bij een transactie op het bolletje voor de datum om het afschrift te openen en verwijder het met het prullenbakje bovenaan.
Herhaal stap 3 tot er geen transacties meer zijn.
Ga terug naar
Instellingen > Banken koppel Ponto opnieuw. Geef aan of je oude transacties opnieuw wilt toevoegen en vanaf welke datum.
Let op: transacties die via een koppeling zijn binnengekomen, horen bijna altijd bij je administratie. Controleer je boekhouding voordat je iets verwijdert, en verwijder alleen transacties waarvan je zeker weet dat ze er niet in thuishoren.