Moneybird controleert je gegevens bij het KVK-handelsregister en bij de Belastingdienst. Loopt die controle ergens vast, dan krijg je een foutmelding. Hieronder staan de meest voorkomende, met de oplossing erbij.
Btw-nummer kan niet geverifieerd worden na een verhuizing
Ben je verhuisd nadat je je bedrijf in Moneybird hebt geverifieerd? Dan klopt het adres in de bedrijfsverificatie niet meer. Moneybird vergelijkt nog met je oude adres. Voer de bedrijfsverificatie opnieuw uit om dit op te lossen:
Ga naar
Instellingen > Vertrouwen en verificatieen klik op de geverifieerde bedrijfsverificatie.Verwijder de oude verificatie via het prullenbakje bovenaan de pagina.
Start een nieuwe bedrijfsverificatie. Je kunt kiezen tussen verificatie via de Moneybird-app met je identiteitsbewijs (5 à 10 minuten) of via een brief naar je nieuwe adres (2 tot 4 werkdagen).
Zodra je nieuwe adres is geverifieerd, verifieert Moneybird automatisch je btw-nummer.
Btw-nummer kan niet geverifieerd worden door verschillende adressen
Sommige ondernemers hebben bij de KVK een ander adres geregistreerd dan bij de Belastingdienst. Om je btw-nummer te kunnen verifiëren, moeten die adressen gelijk zijn. Wijzig er dan één, zodat ze overeenkomen. Je kunt je inschrijvingen nakijken op de website van de KVK en op de VIES-website.
Btw-nummer kan niet geverifieerd worden door een afgeschermd adres
Heb je je adres afgeschermd in het handelsregister? Dan is het niet mogelijk om je btw-nummer te verifiëren in Moneybird. De verificatie loopt via een koppeling met VIES, waarbij de KVK-gegevens worden vergeleken met de Belastingdienst. Die stap is niet te omzeilen.
Foutmelding 'Btw-nummer mag geen BSN nummer bevatten'
Krijg je deze melding, dan vul je waarschijnlijk je omzetbelastingnummer in en niet je btw-identificatienummer. Controleer even of je het goede nummer hebt ingevuld.
Heb je een eenmanszaak in Nederland? Dan heb je in 2020 een nieuw btw-identificatienummer gekregen dat je op je facturen vermeldt. Bij contact met de Belastingdienst gebruik je nog je oude omzetbelastingnummer, met je BSN erin. Dat geldt ook als je je btw-aangifte vanuit Moneybird indient.
Foutmelding 'Ongeldig KVK-nummer'
Krijg je deze melding bij het verifiëren van je Ondernemingsnummer, en heb je een Belgische onderneming? Dan staat je administratie waarschijnlijk nog ingesteld op Nederland.
Ga naar
Instellingen > Administratiegegevensen wijzig het land naar België.Verifieer daarna je Ondernemingsnummer via
Instellingen > Vertrouwen en verificatie.
De code uit de brief werkt niet of is verlopen
De code in de brief voor bedrijfsverificatie is 14 dagen geldig na de dagtekening. Je kunt dat zelf nakijken op de brief. Wordt de code niet geaccepteerd? Dan is de code waarschijnlijk verlopen, of heb je per ongeluk de code van een eerdere verificatiepoging ingevoerd.
Start de bedrijfsverificatie opnieuw via Instellingen > Vertrouwen en verificatie. Je hebt twee opties:
Verificatie via brief: we sturen een nieuwe brief naar je KVK-adres. Voer de code in binnen 14 dagen na de dagtekening.
Verificatie via identiteitsbewijs: via de Moneybird-app met je identiteitsbewijs. Dit duurt 5 à 10 minuten en je hoeft niet te wachten op een brief.
Let op: dit is iets anders dan een openstaande verificatie die verloopt. Een verificatie die je start maar niet afmaakt, verdwijnt na 14 dagen uit `
Instellingen > Vertrouwen en verificatie. Je moet dan een nieuwe verificatie starten.
Nog steeds niet gelukt?
Als een verificatie niet lukt, kun je bepaalde functies in Moneybird niet gebruiken. Welke dat zijn, lees je in Waarom Moneybird jouw gegevens verifieert.