Het kan voorkomen dat Moneybird tijdelijk bepaalde mogelijkheden van je rekening beperkt om je geld te beschermen. Je ontvangt hierover een e-mail op het e-mailadres waarmee de eigenaar van je administratie inlogt bij Moneybird.
Welke regels voor jou gelden, hangt af van je situatie. Hieronder leggen we per situatie uit wat je kunt verwachten.
Uitbetalingen zijn tijdelijk beperkt
Je ontvangt een e-mail met het onderwerp 'Tijdelijke beperking van betalingen in jouw administratie'. Dit betekent dat je tijdelijk geen betalingen kunt uitvoeren en Moneybird doet geen uitbetalingen. Betalingen ontvangen kan nog gewoon zowel op je Moneybird Betaalrekening als via Moneybird Online Betaalmethoden.
Transacties zijn tijdelijk geblokkeerd
Je ontvangt een e-mail met het onderwerp 'Belangrijke mededeling over je account'. Moneybird heeft bepaalde mogelijkheden van je rekening tijdelijk uitgeschakeld om jouw en andermans gegevens en gelden te beschermen.
Ons team doet een korte controle. Zodra we klaar zijn, zet Moneybird je betaalmogelijkheden automatisch weer aan. Je hoeft zelf niets te doen.