Het kan gebeuren dat een e-mail niet wordt verzonden. Dat is natuurlijk vervelend. In de meeste gevallen heeft dit te maken met onze beveiliging en verzendlimieten:
Je verstuurt veel e-mails tegelijk: Wanneer je in korte tijd veel e-mails verstuurt, kan dit tijdelijk worden beperkt. Dit voorkomt misbruik en zorgt ervoor dat e-mails goed blijven aankomen. Wacht in dit geval even en probeer het later opnieuw.
Er staat een link in je e-mail die we niet kunnen verifiëren: Bevat je bericht een link die niet veilig of niet controleerbaar is, dan kan de e-mail worden tegengehouden. Probeer de mail te versturen zonder links naar websites.
Je stuurt naar een niet-bestaand e-mailadres: Bestaat het e-mailadres niet of staat er een typefout in? Dan kan dit gevolgen hebben voor het verzenden van e-mails. Controleer het e-mailadres en probeer het opnieuw.
Je e-mail wordt herkend als spam: Soms wordt een e-mail automatisch als spam gemarkeerd. Dit kan bijvoorbeeld gebeuren door:
Bepaalde woorden of zinnen.
Veel links in één bericht.
Opvallende opmaak of bijlagen.
Pas de inhoud van je e-mail aan en verstuur deze opnieuw.
Blijft het probleem bestaan en kom je er niet uit? Dan kun je de situatie delen met ons support team via de helpwidget in je administratie. We denken graag met je mee.