Als je e-mails doorstuurt naar je @inkomend e-mailadres vanuit Outlook en deze als winmail-bestand in Moneybird terecht komen, kan dit niet worden uitgelezen. Het probleem ontstaat doordat de e-mails vanuit Outlook in het Rich Text Format (RTF) worden verzonden. Dit formaat verschijnt dan als een winmail-bestand in plaats van een PDF.
Om dit te voorkomen, kun je je Outlook-instellingen aanpassen zodat e-mails altijd in HTML of platte tekst worden verstuurd. Dat kan met de volgende stappen:
Instructie (Outlook op Windows):
Ga in Outlook naar
Bestand > Opties > E-mail.Onder 'Opstellen van berichten' zet je 'Berichten opstellen in dit formaat' op 'HTML'.
Scroll naar beneden naar 'Berichtindeling' en kies bij 'Berichten in RTF-indeling verzenden naar internetontvangers' voor 'Converteren naar HTML-indeling'.
Klik op 'OK' om op te slaan.
Daarna worden je e-mails correct verzonden en verschijnen bijlagen als PDF in Moneybird.