Er zijn meerdere manieren om je account te herstellen bij inlogproblemen. Dit stel je in via Gebruikersaccount > Beveiliging > Herstelopties.

Lees in welke situaties je herstelopties kan gebruiken.

Hierbij krijg je weer toegang tot jouw Moneybird-account na het scannen van een paspoort, rijbewijs of ID-kaart die je eerder geverifieerd hebt.

Stel deze hersteloptie in door de mobiele Moneybird-app te installeren en vervolgens je identiteitsbewijs te scannen. Ga in de mobiele app via het tandwiel rechtsboven naar je Gebruikersaccount en klik op Verifieer identiteit. We slaan enkel je voor- en achternaam, geboortedatum en documentnummer op.

Bij inlogproblemen start je deze hersteloptie in de Moneybird-app op de telefoon waarmee je eerder het identiteitsbewijs hebt gescand. Dit kan geen andere telefoon zijn en je moet uitgelogd zijn.

Hierbij krijg je weer toegang tot jouw Moneybird-account na een online verificatie betaling (€0,15) vanaf een bankrekening die je eerder doorgegeven hebt.

Stel deze hersteloptie in via Gebruikersaccount > Beveiliging > Herstelopties > Jouw IBAN en vervolgens je bankrekeningnummer in te vullen. Wie kan betalen met het ingevulde IBAN kan in jouw Moneybird-account komen. Vul dus een IBAN in waar alleen jij mee kan betalen. Je hoeft geen betaling uit te voeren en het opgeslagen IBAN is direct bruikbaar voor accountherstel. Medewerkers van Moneybird kunnen jouw opgeslagen IBAN niet volledig inzien.

Wanneer een persoonlijk IBAN is opgeslagen en je gebruikt al een oudere hersteloptie via een KVK-herstelbrief en/of iDEAL-betaling, worden deze gedeactiveerd. De nieuwe hersteloptie met jouw IBAN is veiliger. Je zal ook een e-mail ter bevestiging ontvangen dat jouw persoonlijke IBAN is ingesteld.

Bij inlogproblemen start je deze hersteloptie vanaf het inlogscherm in de browser:

Herstel met iDEAL en herstel met KVK-gegevens zijn minder veilig dan die met identiteitsbewijs of IBAN. Daarom geldt voor deze twee opties het volgende:

Hierbij krijg je weer toegang tot jouw Moneybird-account na een iDEAL-betaling vanaf een bankrekening die je eerder bij een administratie geverifieerd hebt.

Als je een eigenaar bent van een administratie, stel je deze hersteloptie via Instellingen > Vertrouwen en verificatie. Verifieer een bankrekening door middel van een iDEAL-betaling.

Bij inlogproblemen start je deze hersteloptie vanaf het inlogscherm in de browser:

Hierbij krijg je weer toegang tot jouw Moneybird-account na het ontvangen van een verificatiebrief op jouw bedrijfsadres zoals geregistreerd bij de KVK.

Als je een eigenaar bent van een administratie, stel je deze hersteloptie in via Instellingen > Vertrouwen en verificatie. Verifieer je KVK-nummer door middel van het scannen van je identiteitsbewijs of een verificatiebrief naar het vestigingsadres van je bedrijf.

Bij inlogproblemen start je deze hersteloptie vanaf het inlogscherm in de browser:

Hierbij krijg je weer toegang tot jouw Moneybird-account na het laten intrekken van jouw toegangsrechten en openstaande uitnodigingen tot administraties.

Je kan deze hersteloptie niet instellen maar deze is automatisch beschikbaar als je geen eigenaar bent van een administratie, geen enig eigenaar van een boekhoudkantoor én geen UBO-eigenaar van een administratie bent.

Bij inlogproblemen start je deze hersteloptie vanaf het inlogscherm in de browser: