Als je een verouderde directe koppeling met Knab hebt, kun Moneybird via Instellingen > Bank per bankrekening zien of de koppeling aan de kant van Moneybird actief is. Daarnaast kun je ook in je online omgeving bij Knab controleren of de koppeling actief is. De koppeling is alleen daadwerkelijk actief als je dat aan de kant van Moneybird én aan de kant van Knab ziet staan.

Wij raden het aan om je Knab-rekening via Ponto aan Moneybird aan Moneybird te koppelen. De verouderde directe koppeling met Knab zorgt regelmatig voor vertraagde, missende of dubbele transacties. Om die reden is het niet meer mogelijk om de directe koppeling te maken.

Ponto geeft vier keer per dag de transacties door aan Moneybird en deze koppeling is een stuk stabieler. Je kunt de verouderde koppeling eerst stopzetten en vervolgens de nieuwe koppeling via Ponto maken.