Als er een directe koppeling is met een verkeerde Knab rekening, kun je dit met de volgende stappen herstellen en ongedaan maken:
Klik via
Instellingen > Bankop de rekening en klik bovenaan op de knop 'Ontkoppelen'. Er worden dan geen nieuwe transacties meer toegevoegd.Als je het nog niet gedaan hebt, kun je in je online omgeving bij Knab ook aangeven dat je de rekening wilt ontkoppelen. Als er al transacties voor de rekening zijn toegevoegd, kun je daarna de volgende stappen uitvoeren. Als er nog geen transacties zijn toegevoegd, kun je meteen naar de laatste stap.
Ga naar het tabblad Bank en selecteer de rekening waarvan je de transacties wilt gaan verwijderen.
Klik bij een van de transacties op het groene/gele bolletje voor de datum (kleur is afhankelijk van of de transactie al verwerkt is of nog niet)
Verwijder het afschrift door op het prullenbakje bovenaan te klikken.
Je wordt nu automatisch weer teruggestuurd naar het tabblad Bank, als hier nu nog transacties staan, kun je stap 4 en 5 herhalen, net zolang tot dat je de melding 'Er zijn geen transacties van 'rekening' gevonden' ziet staan.
Ga tot slot in je administratie naar de te verwijderen bankrekening via
Instellingen > Bank. Verwijder de rekening met het prullenbakje bovenaan. Als je alleen kunt deactiveren, dan zijn er nog transacties voor de rekening. Je kunt dan eerst nog stap 4 t/m 6 uitvoeren.
Je maakt een nieuwe koppeling met je Knab-rekening via Ponto. De verouderde directe koppeling met Knab zorgt regelmatig voor vertraagde, missende of dubbele transacties. Om die reden is het niet meer mogelijk om de directe koppeling te maken.
Ponto geeft vier keer per dag de transacties door aan Moneybird en deze koppeling is een stuk stabieler. Je kunt de verouderde koppeling eerst stopzetten en vervolgens de nieuwe koppeling via Ponto maken.