Heb je problemen met de koppeling met Nmbrs? Hieronder vind je de twee meest voorkomende oorzaken.
Error 403: de koppeling heeft onvoldoende rechten
De foutmelding 'The remote server returned an error: (403) Forbidden.' geeft aan dat de koppeling een actie wil uitvoeren in Moneybird waarvoor je de koppeling geen toestemming hebt gegeven.
Nmbrs heeft de koppeling zelf ontwikkeld, waardoor we niet precies weten welke acties er worden uitgevoerd. We kunnen daarom ook niet aangeven welke toegangsrechten de koppeling precies nodig heeft. Tijdens het aanmaken van de koppeling geeft Nmbrs aan Moneybird door welke rechten er gevraagd worden en jij bevestigt dat als eigenaar. Het lijkt erop dat Nmbrs te weinig rechten heeft gevraagd. Neem contact op met Nmbrs om dit op te lossen.
Je ziet de verkeerde administratie bij het koppelen
Als je bij het maken van de koppeling niet de juiste administratie te zien krijgt, komt dat vermoedelijk omdat je niet als eigenaar bent ingelogd. Om een koppeling met Nmbrs te maken, moet je als eigenaar ingelogd zijn. Een gebruiker met de rol Boekhouder heeft onvoldoende rechten.
We adviseren om je inloggegevens niet te delen. Wees zelf aanwezig op het moment dat de koppeling gemaakt wordt, zodat je zelf kunt inloggen. Als dat echt niet mogelijk is, kun je tijdelijk een nieuw gebruikersaccount aanmaken met eigenaarsrechten voor degene die de koppeling moet maken. Dit heeft niet onze voorkeur.