Bij het gebruik van de API of webhooks kan er van alles misgaan. Je hebt goede technische kennis nodig om dit te doen. Het kan gebeuren dat je de documentatie niet goed hebt gelezen of verkeerd hebt begrepen.
Problemen met een koppeling van iemand anders
Gebruik je een koppeling met Moneybird die door een andere partij is gemaakt? Dan kunnen wij je daar niet bij helpen, want wij ontwikkelen die koppelingen niet zelf. We raden aan om contact op te nemen met de ontwikkelaar van de koppeling die je gebruikt om het probleem aan te kaarten.
Problemen met je eigen API-koppeling of webhook
Als je problemen ervaart en dit niet via de ontwikkelaar van de koppeling of op een andere manier op kunt lossen, kun je de documentatie nog eens doornemen. Lukt het ook dan niet, dan kun je contact met ons opnemen via de helpwidget rechtsonder en je probleem voorleggen. Voor ons is het handig als je alvast de volgende vragen beantwoordt en meestuurt:
Welke programmeertaal of tool gebruik je om de API te benaderen?
Bij API: Kun je een voorbeeld geven van een API call die je doet, dus de volledige request en response? Hierbij kun je het access token verwijderen. Die hebben we niet nodig om je verder te kunnen helpen en het is niet verstandig je token met anderen te delen.
Bij webhook: Kun je een voorbeeld geven van een request die je binnen hebt gekregen, dus de volledige body en alle headers?
Krijg je een foutmelding? Wat is de exacte foutmelding? Op welk tijdstip (datum + tijd) kreeg je deze foutmelding precies?
Wat heb je tot nu toe al geprobeerd om het probleem op te lossen?