Widget blijft naar voren komen
Het kan voorkomen dat de widget naar voren blijft komen als je navigeert in je administratie. De werking van de widget wordt beïnvloed door cookies die wel of juist niet zijn geaccepteerd. Het kan in deze situatie helpen door de cookies te verwijderen, je cache te legen en daarna de cookies te accepteren.
Als in jouw situatie dit geen oplossing biedt, ontvangen we graag een schermopname van de situatie. Je kunt deze via de Widget naar ons support team sturen.
Widget werkt niet in Firefox
Het kan voorkomen dat de helpwidget van Moneybird niet of niet goed werkt in de browser Firefox. Dit is een bekend probleem wat we niet direct kunnen verhelpen. Wel kun je de volgende twee manieren gebruiken om eventueel zelf het probleem op te lossen:
Maak je gebruik van een ad-blocker? Dan kan het zijn dat hierdoor de widget niet werkt. Schakel de ad-blocker uit en probeer het nogmaals in Firefox.
Mocht bovenstaand niet werken of heb je geen ad-blocker? Dan werkt de widget helaas niet in combinatie met Firefox en is een andere browser de enige oplossing.